ウォッチスキャナーを備えたChrono24のアプリは全世界で550万もダウンロードされている みなさんはドイツに本拠を構えるChrono24（クロノツインティーフォー）という高級腕時計のマーケットプレイスをご存じだろうか。日本で言うところの楽天みたいなものなのだが、ロレックス n級 おすすめ扱う商品は高級時計が専門でしかも越境ECなのである。つまりは国内だけでなく様々な国の出店社から高級腕時計が買えるショッピングサイトというわけだ。 おそらくはほとんどの人がeBayを思い浮かべるのではないか。確かに大まかな仕組みとしては同じなのだが、Chrono24についてはeBayとの決定的な違いがひとつある。それは「買い手保護制度」だ。 時計を専門とする筆者も実のところかなり前からChrono24は知っていた。しかしながら、かつては単に消費者と販売業者をつなぐポータルサイトの延長という認識だった。お恥ずかしい話だが今年になって、手持ちの時計の写真を撮るだけで瞬時に実勢相場が表示される「ウォッチスキャナー」というサービスの存在を知り、あらためてWEBサイトを見てみると、買い手保護制度を設けるなど単なるポータルサイトではないことに驚いたのである。そこで、俄然興味がわき、直接CEOのティム氏にリモートインタビューを申し込んだというわけだ。 そして、日本のユーザーがいちばんに気になるChrono24は安心して利用できるのかについて、買い手保護制度の仕組みと合わせて今回詳しく聞いてみた。ちなみにインタビューは9月10日。中央がChrono24のCEO、ティム・シュトラッケ氏、右はマーケティングマネージャーで日本のマーケテイングも担当するアビー・レイ氏、そして筆者と通訳をしてくれたウェブ・マーティン氏。ちなみにインタビュー当日、ティム氏はオメガのスピーディ チューズデーの“ウルトラマン”を着けていた（驚）―――― 最初にChrono24についてお聞きします。現在のスタイルのマーケットプレイスになったのはいつ頃からですか？ Chrono24自体は2003年に設立されたサイトです。それを私と友人2人の3人で2010年に買い取りました。そして、様々な国の出店社の時計を紹介する単なるポータルサイトから、現在のようなマーケットプレイスへと数年かけて構築してきたのです。 我々3人はもともとIT関連ビジネスのスタートアップの経験も多く、そのなかにはマーケットプレイスもありました。加えて3人とも高級腕時計が趣味だったこともあって、高級時計関連ビジネスについてはもともと興味があったのです。 きっかけは、私自身が中古時計をネットで買おうとしてeBayで時間をかけて検索していたものの、結果的に満足のいくものが見つかりませんでした。そこでほかにも検索したところ、このChrono24の存在を知ったのです。 私は当時、既存のマーケットプレイスにとても不満を抱いていました。そのためこのプラットフォームを活用すれば、私のような時計愛好家が満足できるマーケットプレイスに再構築できるのではないかというアイディアが浮かんだのです。そのため買収したのです。―――― 2010年にChrono24を手に入れて、真っ先に取りかかったこととは何ですか？ まずは優秀なスタッフを採用しました。その次にChrono24のバックエンドにあるデータベースをほぼゼロから作り直したのです。当初は多くても15〜20名の規模を想定していたのですが、現在では350人規模の会社にまで成長しました。 現時点ではおそらく世界中にいる時計愛好家の5割ぐらいがChrono24を利用していると思います。
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